图为在江南人家小区附近的苏宁小店内，一些年轻人正在选购商品。
记者 马骏 摄
近段时间以来，有细心的市民发现，在我市多个居民小区周边，一种新零售模式——苏宁小店悄然出现。然而，面对这一新生事物，消费者并没有表现出太多热情。虽然苏宁小店将自身定位于为小区居民解决“最后一公里”的麻烦，但在激烈的市场竞争中，作为“后来者”的苏宁小店并没有明显的优势。近日，记者实地探访苏宁小店，就这一新零售模式进行了走访调查。
新零售模式来临，消费者意见不一
日前，记者来到位于江南人家小区北大门附近的苏宁小店走访，发现店内所售商品与传统便利店有很大的不同。记者注意到，除了少数日用品外，店内大多商品都是生鲜果蔬以及冷冻速食。
当记者随意购买一样东西准备付款时，店员告诉记者，付款前下载苏宁小店的App，会有较大幅度的优惠。记者了解到，当天下载苏宁小店App后购买商品可以享受满15元减5元、满49元减10元的优惠。
“我们的营业时间为早上7点到晚上10点，虽然自开业以来，店里客流量一般，但图方便在网上购物的人可不少。”店员告诉记者，苏宁小店还为顾客提供线上App自行下单购物服务，顾客可以选择到附近的店里自提，也可以享受2公里范围内1小时闪电送货上门服务，线上商品与线下同步。
“现在年轻人消费方式前卫，接受能力快，虽然传统实体店难做，但我们苏宁有自建的物流系统，通过‘线下＋线上’结合的经营模式，为年轻人提供了极大的便利，受到了他们的欢迎。”店内一位负责人说道。
压力和竞争虽然不可避免，但这位负责人却对苏宁小店信心十足。
该负责人表示，苏宁小店选址地点都是在有一定人流量的居民聚居区，能够精准覆盖人群。此外，苏宁小店与其他电商实体店加盟开店的方式不同，其属于苏宁自营，所以在商品和服务方面更加到位，极力做到尽善尽美，力求为社区居民提供更省心便利的服务，“目前我们苏宁已经陆续在市内开了4家苏宁小店，分别位于江南人家、荣城国际、南门花园及西苑人家，将来还会完善小店内的各种配套设施，做到打通社区‘最后一公里’。”
那么，市民们是如何看待这一新零售模式的呢？记者采访了进店购买商品的小张，家住江南人家小区的她表示，自己平时经常来买日用品，苏宁小店推出的优惠活动让人心动，“我原本买东西都是在超市，平时‘黄牌’的促销商品在价格上并没有太多优惠，而一旦超市搞大促销活动，顾客又特别多，很多商品不仅抢不到，随便买些东西就得在收银台前排长队。现在苏宁小店里日常生活用品能买到还有不少优惠，我也不用舍近求远了。”
而住在附近一小区的居民小徐则表示，自己对于苏宁小店并不好看。“在我看来，苏宁小店甚至还比不上今年上半年进驻丹阳的罗森，商品类别少不说，和市场上其他商超相比，其优势也并没有想象中的大。”小徐说，据他观察，在苏宁小店刚开业那两天，是有不少人进店，大多是以看为主，而之后小店的客流量就明显少了。
多方竞争激烈，苏宁小店夹缝中生存
那么，苏宁小店到底面临着哪些竞争呢？
记者了解到，与传统便利店相比，在选址上，可以说平分秋色，几乎都在居民区周围；在商品种类方面，传统便利店与苏宁小店产生交集的商品较少，传统便利店侧重于油盐酱醋以及一些低价的生活用品，而苏宁小店则侧重于生鲜果蔬。因此，双方的竞争并不多。
虽然苏宁小店有送货上门的优势，但记者发现，近年来，不少中小型商超都入驻了美团、饿了么等平台，具备了外卖业务，依托平台扩大影响。在平台上，记者注意到，这些商超不仅起送价较低，配送费也均不超过4元，一些商超甚至免配送费用。
与欧尚、大统华这样的大型超市相比，苏宁小店虽然有地利及价格等方面的优势，但商品种类不能相提并论，苏宁小店所售的商品，在大型超市中几乎都能找到，很少有人会因为图便宜而选择两边跑。不难看出，苏宁小店对于大型超市带来的影响也微乎其微。
更让人意想不到的是，就在苏宁小店入驻丹阳不久，一种同样以“打通社区最后一公里”为商机的社区拼团悄然火热，其优惠力度并不比苏宁小店小，凭借其以小区邻居、亲戚朋友不断拓展顾客人数的模式，社区拼团以微小的运营成本和厂家直销的优势，从消费市场上轻松挖走了一块“蛋糕”。
而对于不习惯使用智能手机的老年人来说，他们宁可选择可以讨价还价的传统菜市场或者商品种类齐全的大型超市。毕竟，苏宁小店的模式似乎本就没有将老年人视为主要的消费对象，以让人心动的优惠倒逼老年人“智能化”，其效果仍是未知数。
记者了解到，老牌便利店企业已经通过供应链和运营能力站稳脚跟，互联网公司携大量资本、数据和技术来搅局，无论在盈利模式，还是溢价能力、店面管理成本上，苏宁小店和同行们一样，都面临很大的挑战。
不过，对于越来越多的新零售模式，市民们自然是乐见的。不少市民表示，商超的种类多了，老百姓才能真正货比三家，购买到性价比最高的商品。
对于苏宁小店，不少接受采访的市民也表示，希望其能不断完善商品种类，提高服务，使得在竞争激烈的市场中能有一席之地，这也能让消费者享受到更多的优质服务，购买到更为称心的商品。
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