“餐饮代买”悄然流行，你会选择吗？

“懒人经济”催生同城“跑腿”服务——

“餐饮代买”悄然流行，你会选择吗？

本报讯（记者 马骏）想要买东西，可是店家没有外送服务，自己也没时间亲自去买，这该怎么办？相信不少人会想到找人“跑腿”代买。如今，多样化、细分化的代买代送服务，让越来越多的消费者愿意“花钱买时间”，获得一对一的专送服务。付一些跑腿费就能及时快捷地拿到自己想要的东西，在不少市民看来，“跑腿”是项很实用的服务，但在实际体验之后，有人对此青睐有加，有人却忍不住想要给差评。

3公里内跑腿费8元，特殊时段需加价

昨天中午，记者在“美团外卖”上找到“跑腿代购”，进入页面后看到，跑腿小哥可以代买小吃、酒水、药品等各种商品。根据其计费规则，3公里内跑腿费为8元，3至6公里的部分，每公里加2元，超过6公里的部分，每公里加3元。除了距离附加费，还有重量附加费，其中，5至10公斤的部分，每公斤加1元，10至20公斤的部分，每公斤加2元，超过20公斤的部分，每公斤加5元。根据该规则，特殊时段“跑腿”还需另外加价，在每天的0时至早上6时，加价10元，晚上9时至24时，加价5元。最后，还有一个溢价说明，在恶劣天气、下单高峰期等情况下，平台可能会临时适当调整价格。

记者在一众选项中点了“咖啡”后随即进入订单页面，在选择了“星巴克”后，页面上随即显示出该店的主要商品、口味、冷热、数量等小项。记者注意到，与外卖不同，在点单过程中，消费者无需先付款，而是只需付跑腿费，商品所需费用由骑手垫付，收货时当面结算。记者在提交订单后约40分钟，骑手将商品送到了记者手中并将所需费用告知记者。当记者询问，万一遇到客户点错食品或质量有问题等纠纷怎么办时，他说，他们送餐时都有专门的袋子，一直没出现过质量问题，“如果真的发生客户点的和我们送的不一样时，我们也只能协商，协商不成就只能自己拿回去了。”

“跑腿”服务市民评价不一

记者随机采访了一些市民，受访的市民中，对“跑腿”服务较为青睐的主要是一些年轻人，而年纪稍长的市民则大多表示不会选择这一服务。90后的小徐告诉记者，自己平时经常会使用“跑腿”服务，有时候大半夜不想出门，甚至让人在小区外的小店买过一包香烟送到家里。五十多岁的市民张先生说：“现在还有这行业？挺新鲜的，但8块钱贵了，我还不如自己出去买了，也不知道买来的东西好不好。”张先生表示，自己平时偶尔也会点外卖，很多店的配送费大多是4元，而这“跑腿”的服务要花8元，自己平时点一份外卖也就十几二十元。

近日，陈女士和办公室的两位同事晚上加班，突然很想吃华南一家油炸店的食品，但因为不能离开公司，而且这家店也没有外卖，所以三人商量之后决定使用外卖平台上的“跑腿”功能，最后花了8元跑腿费找平台上的骑手代买。陈女士说：“我们点了不少吃的，骑手送过来之后我们付了钱，结果吃的时候发现东西有出入，有几样东西我们没点，而我们点的几样东西却没有看到。本来想着是不是骑手送错了，就给他打电话，结果那个骑手说我们点的几样东西没有了，他就给我们换了。可问题是，他买的时候根本没给我们打电话征求意见，而是直接做主换了！我觉得既然没有这个东西，就应该打电话跟我们说一声，最后要不要换也该我们决定啊。”最后，陈女士通过外卖客服进行了投诉。

缺乏保障行业亟待规范

记者了解到，不同于快递公司，一旦有物品在配送过程中被损坏、送货时间延迟等问题发生，多数“跑腿”服务平台并不能为消费者提供和快递公司相同的保障。

一些平台在提供“跑腿”服务时便撇清了自己的责任。某平台在《帮送帮取用户协议》中明确表示，“本平台作为交易信息平台，无法控制每个配送订单所涉及物品的质量、安全或合法性，以及配送交易的真实性或准确性。”该平台指出，对于不可倒置、怕震、精密、易碎等对“跑腿”有非凡要求的物品，用户应在下单前特殊备注并采取防止损坏的包装措施，并标出适当、明显的标记。

然而，许多消费者在下单前，并不会阅读《帮送帮取用户协议》，一旦配送的物品发生了损坏或不能按时送到，消费者将面临投诉无门的情况。业内人士分析，“跑腿”服务作为新兴的生活服务类型，目前是“摸着石头过河”，行业标准仍存在空白，如何实现标准化运营和规范化发展，是亟待解决的问题。