小票上有价格却不见商品名称

核心提示: 昨天上午,市民陈小姐向记者反映称,自己日前光顾了开发区一家干锅店。在点单付款之后,店员向她出具了一张小票。

市场监督管理局:小票属消费凭证,必须注明商品名称

记者 马骏 摄

本报讯(记者 马骏)昨天上午,市民陈小姐向记者反映称,自己日前光顾了开发区一家干锅店。在点单付款之后,店员向她出具了一张小票。然而,陈小姐发现,这张小票上的消费项目名称却并非陈小姐所点菜品的名称,而是“香锅单点4.8元”“香锅单点7.8元”……陈小姐对此很是纳闷,为什么商家不注明菜品的具体名称呢?陈小姐表示,在该店的柜台上方,商家列出了所有在售菜品的名称和价格,但却没有在小票上写明,这让她难以对菜品进行核对。“看着这张小票,我甚至不知道自己点了哪些菜品,每样菜品又到底点了多少。”陈小姐说道。

陈小姐告诉记者,她经常外出消费,不管是超市还是饭店,开具的小票上都会清楚地注明所购商品的名称,每次消费后也都有核对小票的习惯,像这样没有清楚标明商品名称的情况她还是第一次遇到。陈小姐表示,有些菜品的价格可能是一样的,小票上以不同的价格作为项目名称,那计算数量时也一定是放在一起算的,对于消费者而言,就无法从小票上看出买了哪些东西。“既然是小票,那就应该清楚标明这些内容,哪一样商品多少钱,买了多少,一共花了多少钱。如果小票上没有具体菜品名称,那合计的价格还有什么意义呢?假如算错了我也无法核对。”陈小姐对商家的做法不能认同。

无独有偶,近日,市民徐女士也向记者反映了类似情况。徐女士表示,自己有吃零食的习惯,经常会光顾位于新民西路的“好多多”,但每次消费后,她都无法对小票进行核对,因为小票同样是按不同价格列项,没有一个商品的具体名称。徐小姐说,自己有一次去“好多多”购物,感觉自己没有买多少东西,但结账时却发现数额不小。徐小姐表示,自己平时买东西时很少会去一样一样地看价格,所以在结账时,也不清楚自己所买的商品中,哪些东西的价格比较高。于是,徐小姐立即核对小票,然而小票上却没有一个商品的名称,这让她有些意外。随后,徐小姐让收银员将商品名称标注出来,却遭到了拒绝。收银员告诉她,店里的小票一直都是这么开的,她也没有办法。徐小姐表示,有些零食的价格的确很高,收银员由于是利用电子秤计算,估计也很少会出错,但她就是感觉不舒服,毕竟自己花钱花得一点也不明白。

随后,记者就此事咨询了我市市场监督管理局,一位负责人表示,小票属于消费凭证,商家必须在小票上注明商品名称。这位负责人说,小票就像是消费者与商家之间的一份合同,小票上标注的消费事项必须与消费行为相一致,商家的做法虽然谈不上侵权,但其做法有瑕疵,市场监督管理局将派工作人员对此进行处理。同时,该负责人表示,这样的情况并不多见,如果市民在消费时遇到这种情况,可以向市场监督管理局进行投诉,调查后如属实将责令商家明确标注商品名称。

责任编辑:王渊

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