足不出户感受多重照料 “一键式”服务让老人很放心

足不出户感受多重照料   “一键式”服务让老人很放心

记者 丽娜 通讯员 丹中 惠阳 摄

本报讯（记者 丽娜 通讯员 丹中 惠阳）“谢谢了，谢谢了，你们这活儿干得太好了，家里干净敞亮了不少。”昨天上午9时左右，家住云阳街道大考场内的李秀英躺在床上“送”走了来家里保洁的助老员司马莲及其同事。

今年82岁的李秀英是云阳街道大考场内的居民，和老伴及儿子儿媳一起生活，不久前不慎跌伤，需要卧床休养，老伴行动不便，儿子儿媳白天又得忙于工作，谁来照顾自己、整理家务成了萦绕在李秀英心上的难题。“大概一个星期前，社区工作人员带着一个身穿蓝马甲的人将一部电话送给了我，并指导我如何使用，让我在生活中有什么要求就给他们打电话，他们会来上门服务。”于是，抱着试一试的心态，昨日一早，李秀英老人便拨通了电话，不一会儿，三名身着蓝马甲的工作人员就上门为老人进行保洁、剪指甲、按摩等多重服务。

在服务的同时，工作人员也时不时地与老人拉拉家常。原来，这些身着蓝色马甲的工作人员来自一家名叫“安康通”的公司，该公司是由市民政局在今年2月以公开招投标的方式引入的一家居家养老援助服务公司，旨在通过“线上+线下”的双重服务方式，为我市符合要求的老人提供助洁、助行、助医等居家服务。“这些工人干活干得干净利索，还陪我们聊天。最关键的是，这是政府给咱派来的人，我放心。”说起对“安康通”助老员的服务的看法，李秀英和老伴都赞不绝口。

而说起送给李秀英的“电话”，助老员司马莲告诉记者，这个实际上叫做“智慧养老服务终端”。这个服务终端可以是一个类似呼叫器的装置，也可以像普通手机。把这个服务终端放在老人家里，老人只需像拨打电话一样，按下一到两个按键，老人的需求会被反馈到居家养老服务指挥中心，随后，“安康通”公司就可以指派助老员为老人提供上门送餐、助浴、家政、康复治疗、助聊等多项生活和医疗服务。

记者从民政局老龄办了解到，目前，安康通居家养老服务工作还处于试点前的准备阶段，印有“安康通”标识的助老员在各镇（区、街道）民政办工作人员的协助下已对全市符合政府购买服务对象进行了初步入户调查、登记造册与政策宣传，并率先选取云阳街道244户老人作为试点对象，向他们派发了服务电话，16名助老员开始上门服务，预计今年6月将率先在云阳街道与访仙镇进行推广。