老人忘记存单密码 农行上门服务解难

核心提示: 87岁的蒋奶奶忘记了一张17年前存单的密码,但腿脚不便无法前往银行,十分心急。农行镇江丹阳珥陵支行的工作人员接到蒋奶奶家人的求助后,经过缜密审查,上门服务,为其解决了问题。

本报讯(记者 王国禹 通讯员 华元诚)87岁的蒋奶奶忘记了一张17年前存单的密码,但腿脚不便无法前往银行,十分心急。农行镇江丹阳珥陵支行的工作人员接到蒋奶奶家人的求助后,经过缜密审查,上门服务,为其解决了问题。

蒋奶奶17年前在农行存了2000元定期存款,近日想把钱取出来,但时间太久远,她根本不记得存单密码了。加上腿脚不便,又不能亲自前往银行,十分心急。无奈之下,蒋奶奶的家人来到农行镇江丹阳珥陵支行求助。

了解情况后,该行立刻开辟绿色通道,第二天就安排两名工作人员上门,为老太办理相关手续。当蒋奶奶拿到2000元定期存款和利息后,感激不已。看到银行工作人员工作认真负责、办事效率高的服务态度,老太的家人对农行工作人员也夸奖道:“农行服务送上门,不愧是百姓值得信赖的银行!”

农行有关工作人员表示,对蒋奶奶这样的特殊群体,他们可以特殊对待,但一般市民如果忘记了存折或者银行卡密码,需存款人携带身份证及存款凭证到银行柜台置换密码。

责任编辑:姜耶妮

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