本报讯（记者 陈晓玲 赵文菁）近日，市民周先生致电本报民生热线86983119反映，称他去年到吾悦广场附近一银行办理借记卡同号换卡业务，当时银行工作人员告诉他一个月后过来取新卡，到时候会有电话通知，但他一直没有接到银行的任何电话通知，当他今年3月底再次来到该银行时，却被告知他的新卡已经被销户了，需重新办理该业务。
说起这件事，周先生显得十分郁闷。他告诉记者，自己的一张银行卡表面破损十分严重了，一直没有时间去换卡，2017年11月底，休假在家的他才有时间去银行办理。“虽然直接办理新卡是可以现场拿到的，但由于工作方面的原因，我还是选择了换同号的卡。”周先生说，当时银行工作人员留了他的手机号码，并告诉他新卡到了的话会打电话通知他来取。不料，周先生将一个月后拿卡的事情忘记了，等到再想起来时已经距取卡时间有三个月了。当周先生今年3月底来到该银行询问新卡是否办好的时候，却被银行工作人员告知，他的账户已经被销户了，需要重新办理。“我当时一听就愣了，说好了会电话通知，这还没通知呢，就被销户了。”周先生说，银行工作人员告诉他，销户之后还是可以重新办理之前的同号换卡业务的，“也就是说我要重新出一个工本费的钱，还要再等一个月才能拿到卡，反正这事让人挺郁闷的。”
那银行为何没打电话通知周先生取卡？是不是没有取卡就会被销户？为此，记者来到了周先生办理业务的银行网点，工作人员告诉记者，如果有客户办理同号换卡业务，一般会在新卡到的时候以电话形式通知客户前来取卡。至于周先生为何没有接到电话通知，该工作人员表示，可能是当时预留的手机号码不正确或是电话没打通、无人接听等原因。而对于未在规定时间取卡被销户这一问题，该工作人员也做了解释：“根据银行相关规定，办理同号换卡业务需要在三个月之内到网点拿新卡，超过这个时间新换的银行卡就会作废。”同时，该工作人员还提醒，虽然新卡被销户了，但仍然能在该银行的任何网点重新办理同号换卡业务。
网友评论