一市民疑遭商家电话“轰炸”报复

核心提示: 昨天上午,市民江小姐向记者反映,她日前在我市开发区某酒店消费后,频频接到商家的骚扰电话,希望她修改网上的评价,其正常生活因此受到影响,她一度怀疑自己遭遇了“呼死你”软件的电话“轰炸”。该市民认为,这与其不满意商家服务,在网上给予了“差评”有直接关系。

美团网上订酒店 一条“差评”引烦恼

一市民疑遭商家电话“轰炸”报复

 

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本报讯(记者 马骏)“打‘两星’算是客气的了,没想到还好意思给我打电话让我改评价,挂掉之后又打来,还换电话,真让人烦心。”昨天上午,市民江小姐向记者反映,她日前在我市开发区某酒店消费后,频频接到商家的骚扰电话,希望她修改网上的评价,其正常生活因此受到影响,她一度怀疑自己遭遇了“呼死你”软件的电话“轰炸”。该市民认为,这与其不满意商家服务,在网上给予了“差评”有直接关系。

“我大学的闺蜜来丹阳找我玩,本来是不想在这里过夜的,没想到一番叙旧之后,时间已经有些晚了,我就想在美团上帮她找个酒店。”江小姐表示,她最后选择了开发区一家快捷酒店,“我当时就在网页上看了看商家提供的一些图片,觉得还挺不错的,物美价廉。”令江小姐感到郁闷的是,当她带着闺蜜进了酒店房间后,发现实际情况和图片上有出入。“可能是灯光效果,图片上的房间挺漂亮的,但实际情况却很一般,而且卫生状况也不能让人满意。”江小姐原想找酒店退房,但她的闺蜜却阻止了她。“她说将就将就就行了,毕竟时间也挺晚的了,她也累了。”江小姐表示,虽然闺蜜没说什么,但她却感觉挺不是滋味的,“朋友毕竟难得来一趟,下一次见面又不知道什么时候了,结果搞了这一出,我知道朋友肯定是不开心的,我也挺气愤的。”江小姐告诉记者,第二天退房后,她果断在美团网上给该酒店打了“低分”,并评价“照片与实际差距大。”江小姐表示,她的这一做法显然让商家不乐意了。隔了一天后,江小姐开始接到商家的电话,对方向江小姐表达了歉意,并希望江小姐修改评价,但仍为此事耿耿于怀的江小姐并没有这么做,“后来他们又打电话给我,我就直接按掉了。”让江小姐没有想到的是,随后的几天里,她开始频频接到来自淮安和南通的电话,其中一个电话被江小姐无意间接起来后,对方居然还是说的这件事。这让江小姐十分郁闷。“为了不接这些电话,我甚至还错过了一个快递员的电话,真是让人头疼。”江小姐说道。

接到江小姐报料后,记者与这家酒店取得联系。该店一名负责人否认了商家电话“轰炸”对消费者进行报复。“看到网上给予的差评后,我还打电话联系了这名消费者,本想告知她,如果觉得不满意,可以协商解决。”负责人表示,该消费者接通电话后,随即就挂断了,“在网上给我们店差评的有很多,我们不可能都进行报复。最近店里非常忙,也没时间对消费者进行电话骚扰。”至于商家是如何获知消费者电话的,这位负责人表示,为了对客户进行回访,一般会让对方留下联系电话。对此,业内人士表示,市民遇到类似“呼死你”之类的电话骚扰,可选择报警求助。他同时提醒市民应尽可能地保护好自己的个人信息。

责任编辑:吴淋淋

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