陆群:深海里有温度的鱼

核心提示: 让人想不到的是,这条深海里的鱼却有颗最温暖的心——在陆群心里,天怡是一个大家庭,天怡建造的每一个小区也都是值得全心守护的家园。

刚过去的夏天,《战狼2》火爆银屏。丹阳市天怡房屋建设开发有限责任公司的200多名保安,在公司统一组织下,到电影院集体观看了这部影片。在公司董事长陆群看来,这是一次培养家国文化情怀、提高“家人”凝聚力的机会。

在各地纷纷出台房地产市场调控政策之时,天怡却频频出手,在多地拍下土地,拓展新的市场版图;在诸多房产大鳄的进逼之下,这家县市级的房地产企业却不退反进,寻找到适合自己的道路。爱看《动物世界》的陆群犹如深海里的一条鱼,“潜下去1万米,就不会被那些庞然大物吃掉,等慢慢壮大了,再来拿大一些的市场。”

让人想不到的是,这条深海里的鱼却有颗最温暖的心——在陆群心里,天怡是一个大家庭,天怡建造的每一个小区也都是值得全心守护的家园。

我爱我家

——质量和服务的生产力

一走进天怡公司大楼大厅,墙上硕大的“忠孝仁义”四字便映入眼帘,过道的墙上则贴着毛泽东诗词;公司每周例会都会唱起《抗大校歌》等革命歌曲;公司的报刊每月有面向员工的《天怡讯》和《天怡学习》,每季度有面向全体业主的《天怡缘》。陆群做这些事,与组织公司保安看《战狼2》一样,都是为了提升员工素质,从而增强天怡在服务和质量方面的核心竞争力。

作为公司董事长,陆群第一重要的工作竟然是抓物业管理,这样的现象在房地产界极少见。在陆群的带领下,天怡一贯执着于房地产“家”的属性。

天怡每个副总会协管一个小区,经常进行现场办公,解决小区存在的问题。去年,针对业主关心的电梯问题,陆群亲自安排设备客服中心人员进行电梯维保知识的培训和现场演练,提高他们的维修技能和处置突发状况的能力。天怡财务总监韦金霞告诉记者,不仅公司物业的保安工资高于普通行政人员,人力成本不小,而且公司对物业所需的自动化设备等硬件也很舍得投入,再加上不论公司出品的哪个小区遇到问题时,公司都会贴补很多,用于道路修补、小区建设等方面,“所以,我们的物业是贴钱的,每年要贴几百万元。”

尽管如此,陆群仍认为值得。“抓物业管理,就是为业主营造家的氛围。”他说,“小区不仅是房子,更是家。我们不仅是建房子,更要为百姓营造温馨美好的家园。”

抓房屋质量,是陆群另一件最重要的工作。陆群的办公桌上总有一叠厚厚的文件整整齐齐地摆放在左上角——每个项目的每道工序和节点都必须有质量检测报告送到他的案头,这是他从建造“江南人家”开始就要求的。天怡的员工都知道,平常非常平易近人的老板谈到质量时却十分“不讲人情”,要求最高也最严格。

天怡副总经理张玉波是当年与陆群一起“打天下”的老人之一,如今主抓公司的质量工作。几年前,天怡质检科检测发现,一个项目所用的钢筋虽然达到了国标,但没有达到公司标准。然而这时施工单位已将制作好的钢筋结构灌注到了建筑中。怎么办?张玉波自作主张决定,再加一根钢筋进去。陆群知道此事后,大发雷霆,当即要求停工整改。张玉波也因此第一次背了个警告处分,还被扣了一个月奖金。尽管如此,张玉波却心服口服,因为陆群告诉他:“房屋并不是一件简单的商品,在中国,它往往承载着一家人的希望,见证着几代人的成长。质量是我们的命根子,没有好的品质,天怡未来肯定没有竞争力。对用户负责,就是对我们自己负责。”

天怡不仅在施工现场有专人负责质量监管,还专门成立了质量督查小组,对所有在建工程的钢筋、防水、后浇带、预埋穿线管等质量进行测量和检测,确保建造出让老百姓放心的楼盘。天怡对相关建材的标准始终比国家标准高一个档次,并在与施工单位签定合同时即明确建材品牌范围。陆群和员工说的最多的就是:“我们宁可少赚点,甚至不赚,也一定要树立质量品牌。最起码我们对得起业主,这就是贡献!”在陆群心里,相比赚钱,质量更重要,为了鼓励施工单位用优质建材,天怡甚至给其每平方米增加8元工程费用;相比项目成本,容积率更重要,他总提醒员工多想想:“如果是你们自己住进去会舒服吗?”

对“家”的执著早在2004年就埋下了种子。当年顶着压力拿下“江南人家”地块后,陆群并没有急着动手开发,而是首先成立了“江南人家”指挥部,调集公司所有精英,然后带团去参观大城市房地产商的成功项目。陆群带着大家学习的不仅是设计理念,还有施工工艺和现场管理包括物业管理。同时,陆群还专门邀请华东设计院来设计新项目。“丹阳人之前并不太讲究小区环境,我们却花了很多功夫在景观和绿化方面,所以它到现在都不落后。”说起这事,天怡副董事长许新霞话语里透着自豪。丹阳房地产市场打节能牌、生态牌,正是从“江南人家”开始。

虽然是在县级市造房子,陆群却要求天怡造的小区必须瞄准顶级标准。从规划到施工,每一个环节都必须追求完美,无论是户型的设计、楼盘的间距,还是车位的配比、电梯的安全等因素都要考虑周全。从江南人家到御珑湾、天颐城等小区,天怡一边采用新技术、新材料,一边融入精细、精致、精髓的文化内涵,不断提升所开发项目的品质和品位。

房地产行业的反复调控带来了冷静的思考,越来越多的开发企业从过去聚焦政策逐步转向产品、价格、服务上来,陆群更坚定了品牌的方向。今年,陆群又明确提出了用工匠精神打造百年房企的远景规划。

到远方去

——鸡蛋和石头的辩证法

天怡房屋建设开发有限责任公司原是丹阳建委下属企业,成立于1984年。1999年企业零资产改制,时任公司总经理的陆群接过企业的招牌,也接过了养活186名员工直到退休的重担。“当时,我才出道不久,各方面的人脉也不广。”陆群回忆说。摆在企业面前的第一要务,就是找到自己能做的项目,生存下去。恰逢丹阳老城改造,天怡咬牙接下了东门大街等改造工程,然后一个工程一个工程地啃骨头,终于闯了过来。

在这段起步的岁月里,陆群后来的许多特性都已经能够寻觅到踪迹。比如,寻找在自己能力范围内的项目,一步一个脚印地走。再比如,为了减少拆迁中的矛盾,他宁愿少挣点钱,多补偿一些给被拆迁的老百姓。

2004年,天怡抓住了第一次重要的机遇——在市场竞拍中拿下一块268亩的土地,开发了“江南人家”楼盘。“竞拍前一天晚上,我整夜睡不着觉。拍下来后的喜悦之情难以言表。”虽然后来又经历了更多的竞拍甚至有的地价远超过这块地,但这个“第一次”的惊心动魄至今仍让陆群记忆犹新。这块地的总价是1.47亿元,而当时天怡账户里只有8000万元的资金!“那时不过是仗着胆大和相信自己的眼光,还有生存的渴望。”

陆群的胆大和眼光,也是让天怡副董事长许新霞最佩服的两点:“他书看得多,又喜欢思考。公司的很多次事情都证明,他的眼光很精准,他的决策是对的。”拿“江南人家”那块地时,房地产市场的局势并不太好,而且土地位置较偏,价格又远高过周边地区。“听说我们拿下这块地,好多人都说:‘你们傻了。’”许新霞笑着回忆道,“事实上,我们却打了个翻身仗。”当时丹阳房价在1000多元/平方米,“江南人家”凭借质量、环境和物业三大品质,一开盘就卖到了2980元/平方米。至此,天怡完成了从一个小型的开发企业到中型企业的转变。

2009年,天怡总销售额达6亿元,比之前预期的两年销售额还高,然而,陆群的心里不但没有轻松,反而着急起来。一方面,丹阳的土地资源开始紧张了;另一方面,房地产大鳄开始进入镇江丹阳市场。一家县级市的房地产企业,拿什么和这些大鳄抗衡?

爱看历史书和军事书的陆群以史为鉴,开始在劣势中寻找自己的优势。“我在镇江和这些大公司硬碰硬,等于拿鸡蛋碰石头。但若是到苏北、山东等地县级城市,我就成了石头。”想通鸡蛋与石头的辩证法,陆群一脚跨出丹阳,寻找自己能够打赢的地方,天怡也开始从区域性公司向全国性公司迈步。

2010年~2013年,天怡一口气在淮安拿下三个项目,共450亩,同时在涟水县又拿下203亩土地。2017年4月,天怡以1.88亿元刷新了盐城东台市地王。8月初在外地房企纷纷涌向丹阳时,在众多大鳄的竞争中成功拿下丹凤公园旁的地块。如今天怡又将目标瞄向了山东的县级市的房地产市场,战略规划开始向外省扩张。

脚步已经迈了出去,陆群的思考却一直没有停止。《动物世界》里介绍的一种生活在深海里的鱼给他留下深刻的印象。这种鱼生活在1万米以下的海里,无法下潜这么深的大鱼自然也吃不到它。道法自然,陆群决定学深海里的鱼,制定了“到远方去”的发展战略。

“远方”指的是丹阳的远郊,是要把远郊变成城市副中心的战略定位;“远方”更指的是苏北乃至山东、河南、安徽等省的四五线城市,是天怡的版图向外延伸的战略规划。陆群透露,目前还在考察云南市场,希望找到适合天怡的地方。

“到远方去”并不是躲避。“不论来的是狼是虎,我都不怕。”陆群笑言,他在心里还悄悄瞄着大鳄们:“我上学时在班上成绩是前几名,没得过第一,但我就瞄准那个第一名。做企业也一样。看到那些大企业一年销售3000亿元,我现在才20多亿元,我就会想我什么时候能做到千亿元规模?我们要有愚公移山的精神。”

先做人后做事

——企业和社会的得失观

天怡总经理陆云一直记得,小时候每次在学校犯了错,父亲陆群不是简单批评,而是和他讲做人的道理。刚走上工作岗位时,父亲对他说的最多的也是“先做人后做事”。这句话不仅是陆群创业历程中最深刻的感悟之一,也是他一直在倡导并践行着的。

2007年,陆群经历了一段整夜整夜睡不着觉的日子。这一年,国家宏观调控,房子一套都卖不掉,银行一分钱都不贷,而天怡欠着南通工程队1.5亿元,并至少有8000万元银行贷款需要还。“那时候人就像下到了地狱里一样。”

如何扭转局面?正当陆群绞尽脑汁想办法时,员工和合作伙伴给了他信心。员工们纷纷主动表示:员工有难时,老板毫不犹豫地伸出援手,现在企业遇到困难了,我们可以暂时不领工资,相信企业肯定能渡过难关,未来会有更好的发展。在陆群最困难的时候,合作伙伴们也并没有上门催债,因为之前陆群从不无故拖欠款项的做法在他们心中种下了诚信的种子。

这些暖心的“回馈”,让陆群在2017年面对国家新一轮调控时,“心里多了些底气”,也让他对自己“先做人后做事”的准则更加坚持:“即使商场风云变幻,我始终觉得做人要学会换位思考,不管什么时候都要站在对方角度考虑问题。与人相处的时候要有‘吃亏’精神,平时我帮别人一点,我困难时大家都会来帮我。”

走访天怡员工,随处可听到陆群热心助人的故事。2004年,已被借调到其他单位的张玉波查出直肠癌中晚期。正当他绝望时,是陆群伸出援手,亲自帮忙安排他去上海开刀。出院后,也是陆群每年催他去上海复查。“我老婆常和我说,像这样的老板有几个?”90后姑娘郭芳芳小学毕业时,父母先后去世,是陆群得知情况后资助她继续上学。魏须明曾遇到歹徒抢劫,身中12刀,陆群第一时间放下手头工作,赶往医院要求医生给予他最好的抢救和治疗,之后,陆群又拿出医疗费,让他安心养伤……

早在1999年企业改制时,陆群就提出了天怡的宗旨:“天佑百姓,怡然社会。”这么多年来,他始终用自己的行动向员工传递着这一企业宗旨。企业改制前,他用自己的工资加奖金向社会捐款4.2万余元;改制后,他在修路、助学、助教、扶贫、帮助地震灾区、维护社会治安、赞助体育运动等社会公益事业上已累计捐款千万余元。在他看来,企业改制成民营企业,只是改变了经营自主权,不变的是服务社会、成果共享的宗旨。

打开天怡的官方网站,在董事长致辞一栏里可以看到这样一段话:“作为天怡公司的掌舵人,面对800名员工和数万天怡服务小区的业主,我常常在想,我的职责就是给他们提供物质的产品,然后获得一点利润吗?不,我觉得还有更多的东西,如营造良好的工作氛围让员工快乐地工作;如创造良好的社区氛围,让业主开心地居住等等。天怡不仅要向顾客和业主提供物质的产品,还有个人精神上的富饶。”

陆群最大的爱好是看书。他也常鼓励员工看书,每年都会给员工推荐阅读书目甚至送几本书。他还曾给员工发放奔驰公司的发展历程介绍,要求员工向奔驰公司学习,以质量为根本、以服务为保证、以创新为动力,共同创造天怡新的辉煌。“在天怡,只要你肯干肯学,品德良好,哪怕你是最基层的保安和保洁员,都有上升的通道。”

从最初的186员工发展到现在的800多名员工,陆群就这样用自己的人格魅力和企业文化,潜移默化地让大家把公司当成了自己的家。2015年6月底,丹阳遭遇百年一遇的暴雨侵袭,时至深夜,江南人家小区由于香草河河水倒灌,导致部分道路和车库被淹。面对险情,很多员工都自发到达现场,义无返顾地加入到抗洪救灾的队伍中,抬水泵、扛沙包,帮着业主转移财物。身上淋湿了,鞋子进水了,眼睛熬红了,他们却没有任何怨言。当被问及自己家里的情况时,员工们回答:“家里的事再大也是小事,公司的事再小也是大事。”

在儿子陆云的眼中,陆群是一个永远奔跑在路上的人。如今,他正带领员工一起奔跑在实现“天怡梦”的征途上。

(杜颖梅)

 

责任编辑:吴淋淋

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