本报讯 昨日，家住丹金人家的袁先生来电反映，其所住房子外墙渗水比较严重，南面房间靠外墙的墙纸都已发霉，从去年就开始找物业，但一直到今天也没见人来处理，墙纸发霉也是越来越严重。关键是，房子交付后还有2个月就满5年了，而《住宅质量保修说明》上写明了外墙面的防渗漏保修期限就是5年。“万一过了保修期，那又该怎么处理？”袁先生说。
接到电话后，记者随即赶到丹金人家袁先生家中。在袁先生家，记者看到其南边的主卧室内好几处墙纸有大片的发霉现象，北面的女儿房内情况还好。据袁先生介绍，他于2011年买了丹金人家的房子，2012年底交付。但由于女儿当时正在乡下上学，所以房子一直空着，也未曾装修。直到女儿即将到城里来上高中，才于2014年10月份开始装修，并于2015年5月1日搬进新房。
“2016年6月，我发现主卧的墙纸有发霉的现象，但那时并不是很明显。”袁先生告诉记者，因为他是做装修的，看到这个现象，就知道是外墙渗水了。于是，袁先生便去找物业反映。“从去年到现在，就外墙渗水一事找了物业起码有五六次，但一直也没找到物业负责人，而物业工作人员则一直回复我说他们已经跟领导汇报过。”袁先生说，直到今年9月份，家里的墙纸发霉现象越来越严重了，于是再次找到物业，然而物业工作人员则让其直接去找开发商。袁先生找到开发商，工作人员了解情况后，告诉袁先生，他们将把此事汇报给领导。“后来开发商那回电话给我，说是小区马上要换物业了，让我等新的物业公司进驻后再去找物业。”袁先生说，“眼看着5年的保修期快到期了，外墙防水处理究竟该怎么解决呢？”
随后，记者与袁先生一起来到丹金人家物业服务中心，有一位张姓工作人员正在办公。得知记者询问袁先生家中渗水一事，该工作人员告诉记者，他们去年10月底到11月初曾做过外墙防水处理，如果袁先生有反映这个问题，应该不会漏掉。工作人员找了今年的登记簿，看到今年6月份有袁先生反映情况的登记，后来又在去年8月份后的登记簿中找到2016年11月15日袁先生反映情况的登记，至于8月份之前的登记簿，该工作人员则表示，原先那个物业工作人员已经于2016年底辞职了，以前的登记簿也找不到了。
不过，该工作人员表示，一般情况下，每年都会根据居民的反映做一次外墙防水处理，具体什么时间，要等维修科统一安排。“按照实际情况来看，现在这个季节做外墙防水是最好的时间，因为雨季过去了。”该工作人员说，“今年的外墙防水处理，应该快了，届时一定会针对袁先生反映的情况进行处理。”
（小茅 文/摄）
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