她用热情赢得游客心

核心提示: 今年47岁的贺路芳,42岁考上导游。2013年来到了山水旅行社工作,以前一直在家做家庭主妇,因为热爱和喜欢旅游工作,就去考了个导游证

今年47岁的贺路芳,42岁考上导游。2013年来到了山水旅行社工作,以前一直在家做家庭主妇,因为热爱和喜欢旅游工作,就去考了个导游证,后来无意中在翼网上看到山水招导游,她就抱着试试看的心理去山水面试,结果一试便成。至今已经在山水整整做了4年多,带团天数超过1000多天,她这些年游遍了祖国的大好河山如北京、桂林、厦门、张家界、九寨沟、青海、甘肃,还去了泰国和台湾,而这4年也是她人生中最充实最幸福最开心的时光。 

贺路芳每次带团回到社里,就像回到了一个温暖的大家庭,在这里,同事之间相处融洽,社里的同事大都是90后的小姑娘,她们亲切的称贺路芳为贺妈,而老板老铁一点儿老板的架子也没,对待她们就如自家人一样。在贺路芳内心深处,很感谢老铁和郝总提供了一个工作的机会和平台,他们和其他的同事帮助她从一个对旅游一无所知的门外汉成长为一个能独当一面的导游。“老铁很注重对我们的培训,要求我们创新诚信品质专一,淡季时侯带领全公司员工出去踩线,并亲自传授业务。还带领我们去敬老院福利院看望老人和儿童,所以在这里工作真的挺开心,实现了自己的个人价值,而且在带团过程中结识了许多朋友。”贺路芳这样说。今天贺导刚刚带团回来,客人就对她说:“我好久没有遇到一个像你这样有激情的导游了,我们喜欢你,后面的两批团一定还要你带,下次游山玩水,一定选山水,一定还要你来。”听了客人的话,贺路芳觉得所有的付出都值。虽然有时贺路芳的丈夫也对她说,做导游挺辛苦,还是回家吧!可贺导认为,做自己喜欢的事情,真的是一种享受。

她的座右铭:做一个幸福的人,读书,旅行,努力工作。每次上团,她都会主动与客人交流,在最短的时间融入到游客当中,像陪伴自己家人一样,尽量满足游客提出的合理要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归!她热爱旅游,喜欢导游这工作,更喜欢在山水工作的氛围,这种氛围让他们积极向上,充满活力和朝气!工作在山水,行走在山水间。

(溢真)

 

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