自2014年8月份起，监管部门就已要求银行对于符合一定要求的银行卡免除账户管理费和年费。然而，这一规定发布就快满3年了，我市一些银行执行情况却打了折扣，既不告知储户，又不免收年费。
不过，从今年8月份开始，这一现象有望得到根本改变。日前国家发改委与银监会联合下发文件宣布，从8月起，各商业银行应主动对客户在本行开立的唯一账户免收账户管理费和年费。市民银行卡如还被收取相关费用，可以直接向银行或有关部门进行投诉。
“银行卡不收年费了吗，我怎么不知道啊，好像手中的两张银行卡每年都要出十多元年费呢。”在调查中，一位在某事业单位工作的陈女士如是说。由于信息渠道有限，她自称对三年前相关部门免收银行卡小额账户费和年费这一规定完全不知情，而且也没有听相关发卡银行提起过。因此，她一直认为，银行卡收取一定管理费是符合规定的，也没有提出过异议。
刚在某商业银行申办了一张银行卡的市民张先生告诉记者，自己也未被告知是否已经减免小额账户管理费和年费。随后，他向该银行工作人员询问才被告知，一般柜台不会主动减免，并让其到银行网点查询是否满足减免的要求，如果满足即可持本人有效身份证件及储蓄卡到任意网点申请免年费和小额账户管理费。
其实，像陈女士和张先生这样对银行卡免年费一无所知的市民真不在少数。记者在采访中了解到，目前，各家银行对银行卡免小额费和年费的执行不尽相同，还有为数不少的银行并未执行该免费规定。譬如，部分国有大行免收小额账户管理费和年费的流程比较麻烦，须持卡人自己去银行网点柜台查看是否有资格享受减免，并需要持有银行卡的市民自己主动申请；中小银行则较为灵活，市民可以通过柜台、网银、手机银行等渠道申请，部分银行则一直没有收取相关年费和管理费。
对此，我市一位不愿透露姓名的国有银行相关负责人表示，由于以往有相当一部分市民在同一家银行办理了多张银行卡，银行无法判断哪张卡是需要被认定为免费的，因此需要持卡者自己带着身份证去柜台办理。个人客户无论是Ⅰ类账户、Ⅱ类账户，还是Ⅲ类账户，都可以指定其中一种账户申请办理免年费事宜。
总体来看，根据记者走访情况发现，如果市民不主动询问是否减免银行卡小额账户管理费和年费，银行的工作人员大多并不会主动告知。同时，免收小额账户管理费和年费的账户并不会自动产生，而是需要消费者提出申请才可享受。对于新办理的银行卡是否需要单独申请减免小额账户管理费和年费，不少银行工作人员表示并不清楚，需要本人来银行网点柜台查询。
据了解，目前，多数银行的小额账户管理费的收费标准一般为每季度3元、一年12元，银行卡年费标准为10元/年。账户管理费和年费两项加在一起，每个账户一年约扣除22元。
当听闻三年前就有免除相关费用的规定时，很多市民抱怨道，一个市民手上有3到5张不同银行的银行卡是很普遍的，不知不觉中，一年下来可能要多支出百余元费用。
值得欣慰的是，为了更好地保护消费者合法权益，日前国家发改委与银监会联合下发规定，要求各银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户；客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。也就是说，从下个月起，即使市民不知情或并未主动申请，银行机构也应该对符合要求的账户主动免收相应费用。否则，持卡者可对相关银行进行投诉。
（嘉瑛）
