专注于心不负光阴

——记省优秀基层护士、界牌镇卫生院护士何香

核心提示: 1997年戴上燕尾帽,2012年成为总护士长……踏上护士岗位20年来,界牌镇卫生院护士何香一心扑在工作上

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何香在做护理示范

 

1997年戴上燕尾帽,2012年成为总护士长……踏上护士岗位20年来,界牌镇卫生院护士何香一心扑在工作上,努力钻研,默默地奉献着自己的智慧和青春。她牢固树立“以病人为中心”的服务理念,兢兢业业,无怨无悔,用真情感动着每一位病患的心灵,用热情和执着践行着南丁格尔精神。同时,她也用高尚的医德、优质的服务和勇于吃苦的精神赢得了身边同行的尊重和患者的信赖。

 

以真心沟通获患者理解

儿科作为界牌卫生院的特色专科,这就意味着小儿输液病人较多,门诊护士们往往面临较大的压力和工作量。孩子都是父母的心头肉,如何处理好护患关系,何香认为,过硬的护理操作技术加上对患者的关心、良好的沟通是正解。

一次,一个7个多月的幼儿因发热来卫生院就诊,遵医嘱予以静脉输液。由于幼儿偏胖,静脉难找,小护士两次静脉穿刺都没有成功,孩子的哭闹引起了家长的激动情绪,拍桌拍凳要找院长。接到小护士的报告,何香急忙赶去小儿输液室,见到家长刚想开口说话,就被幼儿的妈妈指着鼻子一通质骂。面对突如其来的责骂,何香没有过多辩解,而是赶忙安抚家长:“宝宝妈妈你先冷静一下,打针没有成功,我向您道个歉,现在最主要的还是先给宝宝治疗。这样,第3针我来帮宝宝打吧!”为了避免孩子在穿刺台上的反射性哭闹,何香让其母亲先横抱在手上,仔细选定静脉后,再让幼儿躺在穿刺台上,固定好体位,快速消毒皮肤,眼明手快地穿刺成功了。

等幼儿平静下来后,何香又倒了杯水给孩子妈妈并对她说:“宝宝妈妈,我要谢谢你的批评,我们的确要提高护士的操作能力,我们一定会加强培训的,请您放心。但也请你理解,人一生病,血管就会变得不充盈,难以寻找;比较胖的人,也会血管不清晰,这都易导致多次穿刺不成功。你疼爱宝宝的心情我理解,但也请您给予我们更多的理解!”虽然幼儿母亲并没有回答何香的话,但她脸颊贴着孩子的额头,嘴角露出了浅浅的笑容。

想尽办法助患者康复

界牌镇经济发达,人员结构也比较复杂,对此,何香要求护士熟练掌握病人“九知道”,从“三短、四无、五洁”着手,根据患者的年龄、文化层次、接受能力,抓住住院后、手术前后、出院前三个节点,实行全程健康指导,并做好出院后的延伸服务量。同时,她还组织大家学化妆学礼仪,尽量使每一位护士做到精神饱满,举止优雅,使病人对护理人员的信任感大大增强。

“只要是为了病人康复,哪怕唱黑脸也愿意。”何香告诉记者,一次,卫生院接诊了一个手腕伤病人,该病人烟瘾较重,经常偷偷抽烟。尽管何香和护士苦口婆心地告诫他抽烟不利于伤口的愈合,可病人就是不理解,经过和医生的沟通,何香便暂时没收了他的香烟,直至病愈出院才还给了他。

与此同时,为了增强病患的信任感,何香还要求护士根据每个患者的年龄、身份来打招呼,从心理上降低病人住院的失落感。

一次,一位长期居住在敬老院的耿大爷因持续高热住院。连续治疗了三天,耿大爷的病情仍然不容乐观,当时,何香面临两个选择:要么转送上级医院,要么改变现有治疗方案。考虑到老人无亲无故,精神也有问题,何香和医生商量后决定选择改变治疗方案。终于,在使用了第三套治疗方案后,耿大爷的病情有所好转,出院那天,当何香试着和他聊天时,耿大爷居然和她打了招呼,这令何香感到欣慰不已。

作为院里的总护士长,何香在注重护士实际操作的同时,还十分重视理论知识的培养。每年1月1日,她都会制定年度护理培训考核计划;每月,开展一次护理理论知识考核、一次护理操作训练、一次护理查房;每年,开展一次护士节技术比武……何香认为,理论扎实了、操作熟练了、技术水平提高了,自然就会为患者提供更满意、更优质的服务。

(丽娜 蒋玉文/摄)

 

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