曹玉梅正在家庭辅导室进行调解
“两位离婚材料没准备齐全，我刚才观察到，所谈论的问题也都是一些家庭琐事，你们真的想好了要离婚吗？需要我们调解吗？”前天上午，在我市婚姻登记处的离婚登记室，家庭辅导室专业心理咨询师曹玉梅主动跟一对准备办理离婚手续的夫妻进行交流，随后，曹玉梅领着夫妻俩走进了家庭辅导室。从今年3月13日我市婚姻登记处设立家庭辅导室以来，到4月30日一个多月的时间，已劝和了18对夫妻。
心理咨询师坐镇辅导室
在婚姻登记处记者看到，家庭辅导室设在离婚登记室对面，里面布置得很温馨。辅导室负责人朱玉珍介绍，最近几年，我市离婚率一直居高不下，且有逐年上升趋势。“因此，我们想到了设立婚姻调解室，为当事人提供调解和指导服务，我们称其为‘家庭辅导室’。”朱玉珍介绍，据考察，近几年江苏省各地纷纷成立婚姻调解室，但是运行情况不佳，我市婚登处还设在二院内时，也曾设立了婚姻调解室，名叫“康乃馨工作室”，但因为场地和人员限制，康乃馨工作室发挥的作用有限。
3月13日，婚登处搬到了齐梁路万通大厦10楼后，场地变得宽敞，有条件设立软硬件齐全的婚姻调解室，于是婚登处联合妇联成立了家庭调解室，聘请了妇联专业心理咨询师曹玉梅坐镇，曹玉梅多年前就在我市妇联进行相关的家庭调解工作，具有丰富的经验。经过一个多月的运行，调解服务取得了不错的成效。曹玉梅告诉记者，当调解员最关键的是要会察言观色，如果来离婚的夫妻两人都表情冷漠、材料齐全，她通常会上前询问是否需要调解，如果他们拒绝了，她一般不会再尝试。如果夫妻两人表情悲伤，甚至有人哭泣的，或者离婚材料缺失，一方故意拖延时间，曹玉梅就会邀请他们到家庭辅导室坐坐。“愿意坐下来的，基本都是对婚姻有留恋的，调解成功的可能性就比较大。”曹玉梅告诉记者，多年的调解经历促使她做这项工作有了一定的经验，当夫妻俩来到家庭辅导室后，曹玉梅所做的第一件事就是倾听，让双方倾诉，表达自己的观点，然后询问二人的意愿以及期望的结果，最后便是对“症”下药，进行情感疏导。“我一般从双方各自存在的问题、当事人的家庭环境以及家庭成员的关系为切入点。”曹玉梅说，大多数离婚原因中大多会涉及到孩子、婆媳、朋友圈等关系，所以只需要从这几方面去做工作，基本上都很有效。
调解完后丈夫立即道歉
4月的最后一个星期五，虽然是临近下班时间，但是婚登处家庭辅导室内依然在忙碌着，曹玉梅正在对意欲办理离婚手续的李某夫妻进行调解。经了解，李某夫妻平常感情不错，有一个刚刚考上大学的18岁女儿，此次来办离婚手续的原因是李某怀疑妻子跟同村的王某有不正当男女关系，李某情绪起伏较大不顾女儿的苦苦哀求，强烈要求马上办理手续。通过与夫妻俩进行的谈话结果来看，曹玉梅发现夫妻双方存在的问题并不大，主要是因为双方经济收入少导致感情出了问题，而又不认真对待，双方不能心平气和坐下好好交流，导致了更多矛盾的产生，进而产生了信任危机。在交流中，曹玉梅客观地帮助李某夫妻分析离婚的原因，并提出对策，并用之前相似的案例来鼓励二位，最后，双方在曹玉梅近两个小时的劝解下，都认识到自己的思想太狭隘，对对方不够信任，也不应该恶意揣测对方，双方认为对这段婚姻和家庭仍负有责任和义务，同意彼此好好沟通，继续维持家庭的完整，并表示要好好经营家庭。走出调解室，李某便开始向老婆道歉，并商量如何赚钱供女儿上学，曹玉梅看到后会心地笑了。
有时候一对夫妻需要调解好几个小时，即使到点下班了，辅导师依然要耐心调解完。朱玉珍告诉记者，如今离婚的夫妻越来越年轻化，很多年轻人是独生子，从自己的家庭出来组建成另外一个家庭，可能一时适应不了角色的转变，有些年轻夫妻孩子才刚刚一两岁，如果因为冲动离了婚，很可能造成一生遗憾，她认为这样的婚姻急需要疏导和挽救。通过调解，在有可能挽回婚姻的同时，也能让双方明白在婚姻中到底是哪里出了问题。
同比去年三四月离婚率下降6.3%
据了解，这间家庭辅导室不仅仅是进行离婚前的调解工作，也提供一些平常的婚姻咨询。“前几天有一对夫妻，有离婚的念头，但是又没下定决心，就在登记大厅外徘徊，看到有这么一个调解室就进来，我就给他们提供了咨询服务。”在咨询的过程中，曹玉梅发现这对夫妻并不存在不可调和的矛盾，只是接受不了彼此说话做事的方式，“当然，有很多夫妻的问题可能不是一次调解和咨询就能够解决，只要有抱着想要好好过下去念头，我都告诉他们再出现问题还可以来找我咨询。”曹玉梅说，如何正确的经营婚姻是门学问，相比以前没有家庭辅导室来说，婚登处现在对于离婚的处理渐渐形成一套体系。
据婚登处的数据显示，从今年3月13日开设家庭辅导室以来，到4月30日一个多月里，进入家庭辅导室的夫妻有35对，调解成功的有18对。去年3月和4月两月离婚数共为382对，而今年同期的离婚数为358对，在离婚率逐年上升的大环境下，婚登处家庭辅导室开办的这段时间，离婚率同比去年这两个月下降了6.3%。
家庭辅导室在民政局和妇联的支持下，免费向婚姻当事人提供离婚调解、婚姻危机干预、心理疏导、人文关怀等咨询指导，做到了稳定一个小家庭，和谐社会大家庭，取得了良好的社会效益。
（眭华飞 李潇文/摄）
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