高楼:念好一本社区“维稳经”

核心提示: 开发区高楼社区专门成立了调解委员会,小到家长里短、邻里矛盾,大到债务债权、社会维稳,照单全收,及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态,做到小事不出组、大事不出村,多年来实现了零上访。

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邻里、夫妻、婆媳……这些关系间琐碎的争端纠纷,一旦化解不及时,就有可能升级为大矛盾,影响社会稳定。

在开发区高楼社区,人口有3000多人,类似的矛盾纠纷并不罕见。为此,社区专门成立了调解委员会,小到家长里短、邻里矛盾,大到债务债权、社会维稳,照单全收,及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态,做到小事不出组、大事不出村,多年来实现了零上访。

社区干部当起“和事佬”

“丁书记,这个口角纠纷棘手的,你过来帮忙说道说道。”虽然已是晚上9点多,但一接到兼任调解员的社区干部蒋瑞芳的电话,社区党总支书记丁金平还是立马放下手中事情,赶到了村里。

对情况有所了解的蒋瑞芳告诉丁金平,这不是普通的口角纠纷,受伤者是一名残疾人,被对方推倒后经法医鉴定为9级伤残,光医药费已经花了四万六千元,因此提出了十余万元的赔偿。心中有数后,丁金平进行了苦口婆心的调解,最终,这场矛盾以赔偿伤者九万元划上了句号。

“对于矛盾纠纷,我们的目标是发现早、去得早、化解到位。”丁金平说,多年来,社区调解工作秉持公平公正的原则,积极上门、主动调解,从人性化的角度调解到老百姓的心坎里去,社区自然就能和谐稳定。

正是由于社区干部的可靠性,老百姓对社区的信任度也是大幅上升,有事找社区,已经成了这里居民的习惯。

“俗话说,发家不置气,置气难发家’。这句话放到整个社区也是一样,没有稳定作基础,就很难图发展。”围绕构建和谐高楼这一工作目标,社区成立了以丁金平为组长,以社区工作人员以及辖区内对关心社区事业,能够带动群众情况较熟悉的人员为成员的社区社会管理综合治理工作领导小组。同时,还建立和健全了社区内的“五员”队伍,即协管员、调解员、信息员、信访代理员、巡逻员,只要居民找上了门,第一时间便前去化解。

定制度、讲方法,纠纷得以化解

“社区光党员就有160多个,我们正在鼓励每个党员发挥带头作用,建设好稳定强健的班子队伍,从而形成以党风促民风的良好氛围。”丁金平说,调解工作社区一向是分片定人,定责定位,同时实行村民小组网格化,每个月至少开一次会上报各自村里情况,争取把矛盾纠纷的苗头早掐早灭。

在矛盾排查调处上,社区坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则和“调防结合”的方针,对矛盾纠纷进行了一次全面深入的排查梳理,横向到边,纵向到底,做到深入细致,对排查梳理出来的矛盾纠纷,按照矛盾纠纷类型、性质逐一列入台帐,对能够当场化解的及时进行化解,防止事态扩大造成重大矛盾纠纷。对不能够及时化解的,则明确包案人、包案对象,制定相关的稳控措施。

“在今年小长假及社区多项重要工作中,我们组织全力、部署周密、措施到位,社区调委、巡逻、社区民警、居民小组长、社区协管员等组织人员分工合作,加强了值岗,确保了各项工作的顺利开展。”丁金平介绍,针对当前及今年的维稳工作形势,社区按照开发区社会管理综合治理工作领导小组和综治工作会议的要求,积极构建综治联调联防机制,排查调处工作形成了整体治理格局。

根据出现的各种新情况、新问题,健全和完善了相关治安工作制度,按照开发区综治工作中心和社区工作站管理工作目标,每半月排查一次,并坚持“抓早、抓小、抓苗头”的原则,努力把各类矛盾纠纷解决在当地,做到小矛盾纠纷就地调处,大矛盾纠纷调处不出社区,坚决把矛盾解决在基层,解决在萌芽状态。

据统计,今年上半年,社区共受理各种矛盾纠纷8起,邻里纠纷5起,夫妻纠纷2起,婆媳纠纷1起,经调委会人员认真调研、详细走访,全部事件均得到妥善解决,无一宗激化。

“没有不好的老百姓,虽然有时调解也少不了挨骂,但老百姓最讲感恩,我们为他们办了事,他们就打心眼儿里感激你。”丁金平说,对于老百姓合理化的需求,要尽力满足到位,把事情做到百姓的心坎上,提升大家居住在高楼的幸福感。“今后,我们还要继续牵住经济‘牛鼻子’,大力改善民生事业,党员干部更是要以身作则,打造和谐稳定新高楼。”

(彭秋忠蒋玉)    

责任编辑:汤剑蕾

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