大家来看，如何做好售前和售后的客服工作，是很有讲究的……”台上老师讲得激情四射，台下学员记得认认真真，这可不是一次简单的授课培训，而是我市8月14日~16日开展的农产品电子商务培训班上的热闹场面。
据了解，为贯彻省农委有关农产品电子商务万人培训的要求，深入推进“互联网+”现代农业加快发展，拓展农产品营销渠道，促进农产品流通方式创新，推动农业增效、农民创业就业和增收致富，我市组织举办了此次为期三天的培训班，共有150人参加，主要包括特色农产品种养专业大户、大学生村官、农民专业合作社组织主要成员、加工企业有关人员等等。培训特别邀请了淘宝大学讲师前来现场授课，主要讲授网店开设、店铺基础装修、农产品文案和拍摄技巧、网店营销活动、客服售前售后技巧等内容。
如今，电子商务已经成为我们消费生活的重要内容，大到一件家具，小到一颗纽扣，都能方便地在网上买到。电商时代，如何借助网络销售平台，更好地拓展农产品市场？记者发现，近年来，我市部分农业龙头企业和种植养殖大户纷纷试水，开起了几十家大大小小的网店，尝试开展线上和线下结合销售的发展模式，产品涉及稻米、粮油、禽蛋、水产等多方面。
丹阳嘉贤米业有限公司副经理谢益鑫告诉记者：我们公司是2010年开设的淘宝店，平均每年销售额在20万元左右，并呈逐年上升的态势，今年我们正式进驻天猫。通过电商销售，既增加了我们的销售量，又帮助我们进一步打开了知名度。比如说，我们现在就把公司的二维码印在了产品的真空包装袋上，外地客户想要买我们的有机大米就不用特意跑来丹阳了，直接扫一扫，就可以网上购买，十分方便，这也使得更多的客户能够品尝到我们的有机大米。”
食用菌是江南生物科技有限公司的主打产业，其生产的草菇、金针菇等远销上海、南京等城市，最近，他们也开始探索网店经营，据公司电商销售总监张杰介绍：我们的天猫店今年6月份正式上线，起初订单很少，大家对我们公司采用的冻干技术了解也不多，实际上，这种技术能够最大限度地保证食用菌的新鲜度和原有口味，复水仅需一分钟。
通过一段时间的销售，大家逐渐认可了我们的产品，现在平均每天订单有10单左右。通过天猫销售，不仅我们的业绩在上升，企业的知名度也在不断扩大。”据了解，去年7月，我市成立了农产品电子商务协会，对整合全市农产品电商资源、规范农产品电商行业的发展具有积极的作用，为我市的农产品生产大户进行线上销售提供了方便。
(龚佩玉蒋须俊陈渊彬)
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