丹阳眼镜电商急需转型

核心提示: 阿里研究院日前发布了一份2015年中国“电商百佳县”榜单。根据榜单,义乌名列榜首,永康和石狮分列第二和第三位。作为全国经济排头兵,江苏多个县域上榜,其中昆山和常熟位列前十,而丹阳位列全国60位,江苏省第8位。

无法实时验光,无法即时试戴,售后服务难到位

丹阳眼镜电商急需转型

本报讯 阿里研究院日前发布了一份2015年中国“电商百佳县”榜单。根据榜单,义乌名列榜首,永康和石狮分列第二和第三位。作为全国经济排头兵,江苏多个县域上榜,其中昆山和常熟位列前十,而丹阳位列全国60位,江苏省第8位。据了解,得益于地方特色产品,常熟凭借服装、海门凭借床上用品分别上榜江苏第2、3名,而作为全国占比较高的眼镜产品,丹阳只位列全国60位和江苏第8位。部分业内人士认为,丹阳占着特色产品却没有相应的地位,一方面是因为眼镜销售产值不高,另一方面与本地眼镜产品结构和营销模式有关,就眼镜电商而言,丹阳目前重点放在眼镜电商B2B的产业支持,而对日益高涨的B2C和O2O则推动较少。

据了解,丹阳眼镜企业不少商户都是开两个店,一个是实体店,另一个是网店。虽已在天猫、淘宝等网站建立了600多家网店,但销售业绩好的只有100多家,去年,阿里巴巴与丹阳眼镜城达成合作,开通丹阳眼镜诚信通特色平台,有200多名商户入驻该平台,做得好的并不多。

一丹阳眼镜电商人士表示,特色平台这种渠道再造,推动了丹阳眼镜建立了“O2O”模式,拉动了丹阳眼镜的逆势上扬,但是与眼镜产业的发展需求相比,还是显得比较滞后,主要体现在总体规模不大、特色不明显……眼镜城市场管理办一工作人员说,在新的经济形势下,有些固守传统销售模式,不愿拥抱互联网的商户,经营业绩平平甚至出现了下滑。而那些开设了网店的商户,实现线上线下的融合,从而获得更多真金白银。一眼镜商户认为,“当前,电商正在成为眼镜产业的‘标配’,眼镜产业的发展已经离不开互联网。我现在已有了电商团队,网上销售占总销售的四成左右。”在一家眼镜实体店,钱富林8号配镜中心钱总坦言,虽然丹阳眼镜城不少商户都开设了网店,但是由于单打独斗、资源分散、投入不同、无序竞争,结果也是“几家欢喜,几家愁”。一位已经做了眼镜电商五六年的吴姓店主对记者分析说,网上销售眼镜经营额并不高,主要有以下几个原因:一是许多名牌眼睛商家禁止在网上销售,因为照片拍出来的眼镜和在实体店拿到的实物相比很难辨别其真伪,品牌商生怕电商以假乱真、砸了牌子。这种售价较高的名牌眼镜不能进入电商渠道,销售额就影响了一大块,现在网上能做的主要是一些中低端、大众化的眼镜。二是眼镜毕竟是一种有视力矫正功能的特殊商品,眼镜戴得舒不舒服一定要现场体验后方能知晓,消费者配眼镜合适不合适远远重于是否名牌、漂亮,因此眼镜有一定度数的消费者只相信到实体店来配镜。一些业内人士认为,无法实时验光、无法即时试戴、售后服务难到位是眼镜电商绕不开的“三大痛点”。

我市著名眼镜电商天禄眼镜打破了只在销售环节附加互联网思维这一“惯常”,而是借助“互联网+”思维一一弥补“痛点”。如,为解决“网购”无法试戴的问题,天禄引进法国一公司的“3D试戴系统”,可以实现即时查验购买者选购眼镜后的试戴效果。该系统上线后,试、买皆顺畅。为进一步满足用户需求,所有天禄眼镜的线下门店都可以为购买者提供售后服务,包括退换货、清洗修理、整形矫正、更换零件等。这对消费者来说,在网络时代这样购买眼镜,便捷、实惠、优质服务,用户体验近乎完美。目前,“线上经营”加之“线下惠民”的“全网式”眼镜电商服务模式已被越来越多的眼镜商户选择。

(吴勇溢真文/摄) 

责任编辑:张钰婷

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